Assistente de e - Commerce

País :
Brasil
Estado :
São Paulo
Estado/Distrito :
São Paulo
Cidade :
SÃO PAULO
Categoria :
Comercial/ Vendas
Tipo de contrato :
Efetivo - CLT
Tipo de emprego :
A tempo inteiro
Experiências :
0 a 2 anos

Descrição da empresa

A CALZEDONIA Group, multinacional no ramo do varejo de moda, é especializada em meias, moda de praia e roupa intima. Fundada em Itália em 1986, a empresa estabeleceu, em pouco mais de 30 anos, uma rede com mais de 4200 lojas em mais de 45 países, com lojas em grandes cidades como Milão, Roma, Paris, Londres, Moscovo, Barcelona, Hong Kong, São Paulo e mais de 30.000 colaboradores em todo o mundo. A rede do Grupo continuará a crescer de acordo com um programa de abertura de novas lojas por todo o mundo.
No Brasil a empresa conta com 50 lojas

Descrição do cargo

- Realizar atendimento telefônico do E-commerce no Brasil, repassando informações ao cliente, explicando procedimentos, respondendo dúvidas, fornecendo informações SAC

- Responder os comentários e mensagens nas redes sociais da marca

- Criar relatórios sobre o canal de atendimento e seus assuntos mais relevantes.

- Ser o ponto de contato do E-commerce com a logística, ajudando no processo de Troca e Devolução, Falta de peças, pedidos não entregues, entre outros.

- Ser o ponto de contato da pessoa de atendimento por e-mail, ajudando na resolução de casos mais complexos

Benefícios
Seguro de Vida;
Vale-transporte;
Vale-refeição;
Assistência medica e odontológica;

Perfil

  • Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação ou Moda
  • Experiência em varejo de moda
  • Experiência previa mínima de 6 meses em atendimento ao cliente SAC.  
  • Conhecimento na plataforma VTEX.
  • Excelente comunicação escrita e verbal, habilidades analíticas e resolução de problemas.
  • Ingles avançado
  • Conhecimentos no pacote office e excel intermediário