Gerente de Crm

País :
Brasil
Estado :
Rio de Janeiro
Estado/Distrito :
Rio de Janeiro
Cidade :
RIO DE JANEIRO
Categoria :
Comercial/ Vendas
Tipo de contrato :
Efetivo - CLT
Tipo de emprego :
A tempo inteiro
Experiências :
2 a 5 anos

Descrição da empresa

Durante mais de um século, dedicamos a nossa energia e nossas competências unicamente a uma atividade: a beleza. Optamos por oferecer a nossa expertise a serviço de mulheres e homens no mundo inteiro, atendendo à infinita diversidade de seus desejos de beleza. Temos o compromisso de cumprir esta missão de forma ética e responsável.

Descrição do cargo

Essa posição tem o papel estratégico de estruturar uma área corporativa de CRM na L’Oréal Brasil, sendo responsável por definir uma abordagem completa para todas marcas da companhia.

Resumo da função e principais responsabilidades:

- Planejar e oferecer estratégias de CRM para as marcas do Grupo, incentivando a retenção de clientes, promovendo marcas e os novos produtos;
- Customer Journey Mapping – analise de pontos de contato com as marcas, maximizando oportunidades de retenção/venda;
- Trabalhar de forma transversal com uma grande variedade de stakeholders e equipes multifuncionais de eCommerce, Marketing, Digital TI e Vendas,
- Participar da estruturação da plataforma de CRM: assegurando que ela funcione perfeitamente em toda a organização e compreender todas as informações necessárias nos pontos-chave do ciclo de vida do cliente;

Perfil

- Expertise e experiência em CRM;
- Experiência em e-commerce;
- Experiência com Exact Target;
- Conhecimento em DMP (Data Management Plataform);
- Inglês Fluente;
- Forte capacidade analítica ao serviço da marca e do consumidor;
- Familiarização com conceitos de banco de dados relacional;
 - Capacidade de traduzir dados e comportamentos dos consumidores em oportunidades de negócio;
- Extensa experiência de marketing direto e digital idealmente em indústria dinâmica;
- Forte experiência em estratégias de aquisição, reengajamento e retenção de clientes.