Analista de CRM Sênior

Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU!

https://www.youtube.com/watch?v=BNFZzt4ZCls

Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and Natura, each with their own unique mission and spirit, yet connected by the common purpose of jointly paving the way for a better future. Present in over 100 countries and with more than 200 million consumers, and understanding that promoting beauty FOR the world also means leaving a legacy, the companies help transform society through how they conduct their business, promoting the appreciation of inclusion and diversity, environmental protection, and the generation of opportunities and income for women.

I invite you to evaluate our opportunity!

Role Type

Permanent

What you'll be doing:

Estamos em busca de uma pessoa responsável por gerenciar e analisar as interações de uma empresa com seus clientes, visando melhorar as relações de negócios, a satisfação dos clientes e a retenção.

Key responsibilities:

Gerar a estratégia e o planejamento de cada ciclo alinhados com as diferentes áreas do mercado e em sintonia com os resultados esperados;

Planejar ciclos de comunicação para públicos específicos (segmentação), sendo diretamente para a Consultora de beleza no modelo de negócio D2C;

Solicitar e gerenciar os relatórios necessários para o planejamento de melhorias;

Acompanhar comunicações solicitadas pela Operação;

Analisar indicadores de desempenho e dados para geração de insights;

Colaborar na implantação e gestão da plataforma de CRM, garantindo a integração e qualidade dos dados;

Planejar as jornadas de comunicação multicanais (e-mail, push, card, banner e WhatsApp);

Analisar segmentações - níveis de atuação junto a consultora de beleza;

Gerir jornadas (acompanhamento, aprovação, teste);

Dar suporte aos times de Comunicação, Criação, Implantação e Analytics.

Quais os requisitos?

Imprescindível ter experiência prévia em CRM como planejamento;

Planejamento estratégico de demandas;

Conhecimento de sistemas e plataformas de CRM, preferencialmente Salesforce e Marketing Cloud;

Desejável: Excel avançado.

Nossos Benefícios:

PLR;

Transporte fretado ida/volta. Estacionamento e restaurante no local;

Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (3x na semana presencial);

Sua sexta-feira termina às 15:00 #sextou;

O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura;

Produtos Natura, Avon com 40% off. (calma! são 10 produtos por mês para cada um e-commerce);

Berçário para os filhos de até 3 anos das mães e pais colaboradorxs nas localidades do NASP e Cajamar;

Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias;

Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também for mãe);

Gympass;

Assistência médica;

Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 Sessões Gratuitas por mês);

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Auxílio home office (modelos híbrido e remoto);

Vale Refeição para os dias de Home Office (modelos híbrido e remoto).

A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades! Convido as #Mulheres, #Pessoasnegras, #PessoascomDeficiência, pessoas pertencentes à comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas de #50anos+ a se candidatarem a esta vaga!!

Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade da Natura para Candidatas/os, acesse: https://static.rede.natura.net/html/07-2023/global/natura-co/natura-co-global-aviso-para-candidatas-a-vagas.pdf

#natura