Analista de Marketing Digital I (Programa de Fidelidade)

Estamos procurando um Analista de Programas de Fidelidade que tenha paixão por moda para se juntar à nossa equipe. O principal desafio da função é fomentar o relacionamento da base de clientes do programa com a marca. A posição irá realizar parcerias externas através de curadorias de experiências customizadas para os membros do programa. Este cargo faz parte de um dos Projetos Estratégicos da empresa e envolve colaboração com diversas áreas.

Quais serão seus desafios?

Gestão do Programa de Fidelidade: Auxiliar na administração e otimização do programa de fidelidade, garantindo que ele esteja alinhado com os objetivos da empresa e atenda às necessidades dos clientes;

Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados ao comportamento de clientes e ao desempenho do programa de fidelidade. Utilizar insights para propor melhorias e estratégias de retenção;

Comunicação com Clientes: Interagir com os membros do programa de fidelidade, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e promovendo engajamento em conjunto com o SAC;

Desenvolvimento de Parcerias e Campanhas: Colaborar na criação e implementação de parceiras e campanhas de marketing para incentivar a participação e a fidelização dos clientes;

Relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do programa de fidelidade e apresentar resultados para a equipe de gestão.

O que você precisa ter?

Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;

Capacidade de analisar dados e gerar insights acionáveis;

Familiaridade com ferramentas de CRM e software de análise de dados (Excel, SQL, etc.);

Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior completa