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Endereço
Canoas, Rio Grande do Sul, BR
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Coordenador de CRM

País : Brasil Brasil

Estado : Rio Grande do Sul

Cidade : Canoas

Categoria : Comercial/ Vendas

Tipo de contrato : Efetivo

Tipo de emprego : A tempo inteiro

Descrição do cargo

Responsável pelo mapeamento dos processos de CRM, desenvolvendo o planejamento e executando as ações para o relacionamento com clientes, identificando clientes potenciais (aumento de base), ações de atração, segmentação e de retenção com foco em RFV;
Desenhar e gerenciar a implementação de réguas de relacionamento, planejar ações segmentadas para diferentes perfis de clientes, criar dashboards de indicadores de desempenho, entender as expectativas dos clientes e segmenta-los em grupos com ações específicas;
Foco na melhoria e aperfeiçoamento dos processos, contribuindo com análises e pareceres, apoiando a tomada de decisão.

Perfil

Experiência com CRM, Marketing Digital e ferramentas de CRM e BI;
Experiência com área de relacionamento com cliente, domínio pacote Office;
Experiência com E-commerce, varejo de moda e/ou ferramentas de Analytics será um diferencial;
Superior Completo em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação, Publicidade e Propaganda, Estatística ou relacionados.
Capacidade de execução, construir relacionamentos, foco nos resultados, trabalho em equipe e gestão de pessoas, elevada capacidade analítica e raciocínio lógico desenvolvido.
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