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Endereço
São Paulo, São Paulo, BR
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Coordenador de CRM

País : Brasil Brasil

Estado : São Paulo

Estado/Distrito : São Paulo

Cidade : São Paulo

Categoria : Comercial/ Vendas

Tipo de contrato : Efetivo

Tipo de emprego : A tempo inteiro

Descrição do cargo

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de CRM para atuar em nosso super time!

Responsibilites

  • Identificação do valor para o cliente, geração, priorização e gerenciamento do backlog;
  • Trabalhar test and learn de forma recorrente para definição e criação de novos formatos, canais e funcionalidades, alinhados às informações de comportamento do cliente;
  • Realizar estudo de mercado, entender as dores, mapear oportunidades para resolução dos problemas;
  • Gerir campanhas ad hoc com base em calendários de eventos, perfis de públicos, momento do usuário, ciclo de vida entre outros;
  • Garantir o valor do trabalho realizado pelo Time além de garantir e maximizar o Retorno sobre o investimento do produto;
  • Criar a visão de produto, baseado na essência do negócio e considerando as necessidades dos stakeholders;
  • Priorizar o backlog de acordo com impacto/esforço/inovação (planning);
  • Definir com o time e gerenciar as metas de entrega, KPIs e OKRs;
  • Experiência com otimização de E-mail, SMS e Push (preferencialmente em empresas de Varejo);
  • Entendimento de conceitos de Marketing performance como: LTV, CAC, ROI, CTR% e Payback;
  • Entender, conduzir e adaptar o roadmap tecnológico do time de forma profunda e detalhada, buscando inovação, inclusão e experiências para as áreas parceiras.

Perfil

Profile
Formação superior completa;
Ampla vivência com CRM;
Gestão de pessoas;
Conhecimento em metodologia ágil.


Posição para atuação Híbrida em São Paulo ou Porto Alegre.
Requirements

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