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Coordenador de Inovação Comercial - Conversão de Pedidos

País : Brasil Brasil

Estado : São Paulo

Estado/Distrito : São Paulo

Cidade : SÃO PAULO

Categoria : Comercial/ Vendas

Tipo de contrato : Efetivo

Tipo de emprego : A tempo inteiro

Descrição do cargo

Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU!

https://www.youtube.com/watch?v=BNFZzt4ZCls

Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and Natura, each with their own unique mission and spirit, yet connected by the common purpose of jointly paving the way for a better future. Present in over 100 countries and with more than 200 million consumers, and understanding that promoting beauty FOR the world also means leaving a legacy, the companies help transform society through how they conduct their business, promoting the appreciation of inclusion and diversity, environmental protection, and the generation of opportunities and income for women.

I invite you to evaluate our opportunity!

Role Type

Permanent

What you'll be doing:

Profissional que está aberto para aprender e disseminar a cultura de agilidade e de inovação incremental (Growth Haking), capacidade de influenciar e orquestrar discussões de temas complexos organizando em acionáveis para atingir um crescimento sustentável dos resultados conforme a estratégia da Jornada da Consultora de Beleza Natura e Avon.

Ser orientado a dados (Mindset Data Driven) para construção de cenários, riscos e análise de resultados; ser protagonista e manter o senso de dono para impulsionar a Conversão dos pedidos (pagamento e entrega) na Venda Direta da Operação Brasil sendo capaz de criticar e revisar o foco da estratégia, identificar ofensores/fricções na experiência, criar diretrizes e alavancas diferenciação dos serviços conforme a necessidade de cada consultora promovendo maior conveniência, produtividade, conversão e, consequentemente satisfação com a experiência de compra; promover escuta ativa constante com os diferentes públicos para ampliar visão das diferentes realidades do nosso país.

Key responsibilities:

Difundir a cultura e MindSet de Growth Hacking - como trabalhar com uma dinâmica de gestão orientada a conversão do funil da Consultora de Beleza para avançar em novas formas de priorização e incremento de valor:

  • Propor experimentos com novos estímulos voltado as prioridades da VD buscando novas formas de rentabilização, saúde do fluxo de caixa, otimização dos prazo e maior efetividade na entrega associadas as vantagens comerciais aderentes a cada perfil de Consultora;
  • Rever gatilhos da comunicação direcionada para acelerar digitalização e bancarização da nossa rede, além de impulsionar elementos de senso de urgência e escassez para garantir transparência no processo de acompanhamento dos pedidos, mas também para reverter cenários de cancelamentos de pedidos (recusa de pagamento, ocorrências de transportes, desistência da Consultora, entre outros).
  • Manter uma narrativa viva, revisada e aderente a proposta de valor com os diferenciais competitivos e segmentados para todos os públicos (Consultoras e FV);
  • Criar estímulos de gamificação considerando recompensas financeiras e não financeiras adaptando-se a cada público (Consultoras e FV);
  • Propor evoluções contínuas nos processos da Operação atual que são responsáveis por executar o que oferecemos para a Consultora;
  • Promover escuta ativa constante com os diferentes públicos (Consultoras de Beleza, Líderes de Negocio, Gerentes de Negócio e Gerentes de Vendas) buscando boas práticas e reduzir dispersões de comportamento;
  • Gerir iniciativas que promovam evoluções na experiencia de pagamento e entrega;
  • Ser o porta voz do mercado na construção da estratégia de ativação dos produtos e serviços digitais junto com as áreas especialistas: EmanaPay (crédito, produtos de pagamento e cobrança), Logística Omni (soluções de entrega) e Atendimento (pós venda como escuta contínua);
  • Gerir e priorizar backlog de iniciativas exercendo a liderança por influência de um time multifuncional para garantir foco na execução, cadência no monitoramento dos testes e ativação das mudanças na experiência de compra;
  • Buscar conhecimento de novas tendências e práticas no mercado para promover uma cultura de inovação incremental dentro da Jornada da Consultora de Beleza e suas interfaces tornando mais um grande porta voz da cultura de agilidade e Mindset de Growth Hacking.
O que precisa ter?

  • Excel avançado;
  • Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado;
  • Ensino superior cursando ou concluído, preferencialmente em administração, contabilidade, finanças ou cursos correlatos que atuam com áreas de exatas e negócios;
  • Conhecimento em análise e interpretação de dados;
  • Conhecimento em processos de pagamentos e entregas;
  • Conhecimento em canais de vendas diretas e e-commerce;
  • Possuir uma visão sistêmica de processos;
  • Possuir um perfil focado em inovação digital.
Competências comportamentais necessárias:

  • Ser uma pessoa comunicativa e organizada;
  • Ter habilidades de articulação interna/externa;
  • Perfil analítico;
  • Ser crítico, questionador e mobilizador;
  • Ter vontade de desenvolver seus conhecimentos continuamente.
Nossos Benefícios

  • PLR;
  • Transporte fretado ida/volta. Estacionamento e restaurante não local;
  • Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (3x por semana presencial);
  • Sua sexta-feira termina às 15:00 #sextou;
  • O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura;
  • Produtos Natura, Avon e The Body Shop com 40% de desconto. (calma! são 10 produtos por mês para cada um e-commerce);
  • Berçário para os filhos de até 3 anos das mães e pais colaboradoresxs nas localidades do NASP e Cajamar;
  • Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias;
  • Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também para mãe);
  • Gympass;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 Sessões Gratuitas por mês);
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio home office (modelos híbridos e remotos);
  • Vale Refeição para os dias de Home Office (modelos híbridos e remotos).
A Natura &Co celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades! Convidamos como #Mulheres, pessoas #Negras, profissionais com deficiência (#PCD), pessoas pertencentes às comunidades #LGBTQIA+ #Gestantes e profissionais de #QualquerIdade a se candidatarem a esta vaga!

Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade do Grupo Natura &Co para Candidatas/os, acesse:https://static.rede.natura.net/html/07-2023/global/natura-co/natura-co-global-aviso-para-candidatas-a-vagas.pdf
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