Pessoa Coordenadora de CRM

Job description

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Main responsibilities

• Liderar e orientar a equipe de CRM, assegurando que todos os projetos sejam executados dentro dos prazos e com alta qualidade;
• Planejar e implementar campanhas de marketing focadas em segmentação de clientes e retenção, utilizando ferramentas de CRM e automação de marketing;
• Atuar em estreita colaboração com outras áreas para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos gerais da empresa;
• Definir e interpretar métricas de CRM para gerar insights acionáveis que otimizem campanhas e melhorem a retenção de clientes;
• Utilizar metodologias ágeis como Scrum e Kanban para gerenciar projetos, adaptando-se rapidamente a mudanças e novas demandas;
• Monitorar e ajustar continuamente as operações de CRM para melhorar a eficiência e os resultados, utilizando uma abordagem orientada por dados.

Requirements and skills

• Ensino superior completo;
• Experiência de 5-7 anos de experiência em CRM, com experiência em coordenação de equipes e projetos;
• Capacidade de implementação das estratégias de gestão de clientes e segmentos, com foco em resultados de negócios, demonstrando conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de automação de marketing;
• Experiência em segmentação de clientes, campanhas de marketing e retenção de clientes;
• Capacidade de coordenar e orientar uma equipe, gerenciar projetos e prazos, e colaborar com diferentes departamentos;
• Experiência com metodologias ágeis (Ex.: Scrum, Kanban) e capacidade de adaptar rapidamente às mudanças;
• Habilidade para definir e interpretar dados e métricas de CRM, gerando insights acionáveis para otimização de campanhas.

Additional information

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville - Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Gympass;
• Férias Semestrais;
• Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social);
• Convenio Farmácia com desconto em folha;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.