Analista de CRM pl (Growth)

Job description

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Main responsibilities

• Estratégia e Otimização de Jornadas: Planejar, implementar e otimizar jornadas de CRM em todas as etapas do funil (aquisição, qualificação conversão e retenção), com foco em performance, crescimento e geração de valor.
• Mapear oportunidades de melhoria na experiência do cliente a partir de dados comportamentais e de negócio.
• Conduzir o ciclo completo de experimentação (testes A/B e multivariáveis), identificando alavancas de crescimento e escalando aprendizados.
• Execução Tática de Campanhas: Desenvolver, gerenciar e executar campanhas de CRM em múltiplos canais (e-mail, SMS, push notification, RCS e WhatsApp).
• Atuar em parceria com o time de criação e agência, elaborando briefings claros e estratégicos para o desenvolvimento de comunicações de alto impacto.
• Garantir consistência da mensagem, personalização e relevância das comunicações ao longo da jornada do cliente.
• Análise de Dados e Performance: Monitorar, analisar e interpretar métricas de desempenho (open rate, CTR, conversão, lift, ROI, entre outras).
• Traduzir indicadores e análises complexas em insights acionáveis e recomendações estratégicas para o negócio.
• Apoiar a tomada de decisão com base em dados, aprendizados de testes e resultados de campanhas

Requirements and skills

• Superior Completo - Marketing, Administração, Economia, Engenharia, Computação;
• Experiência comprovada de 4 a 5 anos em CRM, Growth ou Planejamento, com atuação em estratégias de jornada, automação e mensuração de resultados.
• Plataformas de CRM e Marketing Automation, como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys, RD Station, Braze ou similares;
• Conhecimento em testes A/B, estatística básica e metodologias de experimentação;
• Domínio das principais métricas de CRM e Growth (engajamento, conversão, LTV, churn, lift, ROI);
• Capacidade de desenhar, analisar e otimizar jornadas omnichannel (e-mail, SMS, push, WhatsApp, entre outros).

Additional information

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville - Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Gympass;
• Férias Semestrais;
• Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social);
• Convenio Farmácia com desconto em folha;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.