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Assistente de Atendimento ao Cliente Bilíngue

País : Brasil Brasil

Estado : São Paulo

Estado/Distrito : São Paulo

Cidade : SÃO PAULO

Categoria : Comercial/ Vendas

Tipo de contrato : Efetivo

Tipo de emprego : A tempo inteiro

Descrição do cargo

AMARO é uma marca digital de moda que oferece as últimas tendências a preços incríveis. A AMARO é omnicanal, vendendo em amaro.com e através de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.
A AMARO está procurando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente Bilíngue, que será responsável por fornecer apoio aos nossos clientes nacionais e internacionais, assim como suporte aos Guide Shops, além de trabalhos administrativos relacionados ao cargo. Ele será o embaixador de nossa marca para os clientes, tendo papel muito importante no sucesso da empresa.RESPONSABILIDADES:Fornecer suporte aos nossos clientes antes, durante e depois da compra, através de telefonemas, e-mails e chat de forma bilíngue; Gerenciar processos de trocas e devoluções;Auxiliar nossas clientes apaixonadas por moda a encontrar a peça "perfeita"para a ocasião;Resolver, com alto grau de independência, qualquer pendência que gere insatisfação das nossas clientes diretamente com nossos parceiros de transporte;Fazer backoffice de suporte ao cliente nos Guide Shops;Trabalhos administrativos relacionados ao cargo.QUALIFICAÇÕES:1+ ano de experiência em atendimento ao cliente em uma empresa de vendas online;Habilidade para fornecer apoio bilíngue através de telefone, e-mail e chat ;Excelente habilidade de comunicação, com agilidade para identificar e solucionar problemas com alto nível de simpatia;Paixão por moda e tendências da atualidade;Afinidade por tecnologia;Habilidade para lidar com prazos desafiadores, a fim de atingir metas diárias;Inglês avançadoPERSONALIDADE E QUALIDADES:Comunicativo(a) e extrovertido(a);Pensa rápido e sabe realizar diversas funções ao mesmo tempo;Detalhista e extremamente organizado(a);Empreendedor, independente e com entusiasmo para trabalhar em uma empresa startup;Disponibilidade para trabalhar no turno que se inicia ás 8h ou no turno que termina ás 22h, e aos sábados.

Na AMARO acreditamos que não há limites para a tecnologia e criatividade, o que nos permite inovar sem limites. Procuramos empreendedores destemidos que tenham coragem de tomar riscos calculados e sempre optem por agir ao invés de ter a certeza absoluta. Nunca houve uma época mais empolgante do que os dias atuais e estamos animados com o futuro que estamos criando.
Levamos recrutamento muito a serio. O nosso processo seletivo pode incluir entrevistas por telefone, testes práticos, entrevistas presenciais e estudos de caso. Nem sempre conseguimos dar retorno para todos os candidatos que se aplicam às nossas posições mas caso você tenha o perfil que procuramos com certeza entraremos em contato.Apply for this job
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