Gerente de Personalização do E-Commerce

Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU!

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Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and Natura, each with their own unique mission and spirit, yet connected by the common purpose of jointly paving the way for a better future. Present in over 100 countries and with more than 200 million consumers, and understanding that promoting beauty FOR the world also means leaving a legacy, the companies help transform society through how they conduct their business, promoting the appreciation of inclusion and diversity, environmental protection, and the generation of opportunities and income for women.

I invite you to evaluate our opportunity!

Role Type

Permanent

What you'll be doing:

Estamos à procura de um Gerente de Personalização do E-commerce altamente qualificado para liderar nossa equipe de estratégia e performance de hiper personalização do e-commerce proprietário da Natura e Avon em toda a América Latina.

Esta posição é responsável por liderar a visão estratégica e operacional das iniciativas de hiperpersonalização nos sites e aplicativos, com base em comportamentos dos clientes, necessidades do público-alvo, perfis e segmentações, localização, oportunidades de negócio ou outras características relevantes. O objetivo principal é impulsionar a performance do e-commerce por meio da personalização avançada da experiência do usuário.

Key responsibilities:

* Definir a estratégia de hiperpersonalização por meio de colaboração com as áreas de negócios Latam para impulsionar as vendas no e-commerce.

* Identificar oportunidades e implementar iniciativas por meio de experiências personalizadas que aumentem o engajamento e conversão.

* Realizar a execução das estratégias e campanhas definidas por meio das plataformas de hiperpersonalização com o objetivo de melhorar a experiência e performance do clinete no e-commerce próprio.

* Definir KPIs claros, por meio de governança com as áreas pares para acompanhar a performance das iniciativas de personalização.

* Transformar análises de dados em insights acionáveis através de relatórios e métricas para melhoria contínua da estratégia de personalização.

* Facilitar a comunicação e integração entre equipes internas (incluindo negócios, desenvolvimento, criação, planejamento comercial e CRM) e externas (agências e plataforma), por meio de rituais de governança para atingir os indicadores de sucesso de venda e performance.

* Garantir a operacionalização eficiente da estratégia, funcionando como ponto focal entre as partes interessadas por meio de rituais estipulados a fim de garantir a execução dos planos definidos.

* Supervisionar o backlog da squad, priorizando demandas e tomadas de decisão, por meio das ferramentas de gestão da squad com o objetivo de aplicar as ações relacionadas à hiperpersonalização em sites e aplicativos.

* Alinhar prioridades com as metas estratégicas do negócio.

* Liderar o planejamento, execução e governança das iniciativas de personalização através de gerenciamento da squad para melhorar a performance do canal.

* Desenhar processos, governança e ritos do projeto para garantir a entrega consistente. * Gerenciar o orçamento do projeto e a contratação de fornecedores especializados. * Definir a composição ideal da squad e liderar equipes multidisciplinares de forma colaborativa e ágil.

Quais os Requisitos?

• Experiência sólida em e-commerce e CRM.
• Expertise em Salesforce Commerce Cloud.
• Experiência prática em gestão de performance e projetos.
• Desejável vivência em projetos e ferramentas de hiperpersonalização online, como Salesforce Personalization e Dynamic Yield.
• Forte capacidade de interpretação de dados e transformação de insights em estratégias acionáveis.
• Habilidade em traduzir conceitos técnicos para públicos não técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em liderar times multidisciplinares e trabalhar de forma colaborativa.
• Proatividade e senso de urgência.
• Orientação a resultados e foco no cliente.
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Habilidade para navegar em ambientes complexos e mutáveis.

Nossos Benefícios

PLR;

Transporte fretado ida/volta. Estacionamento e restaurante no local;

Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (3x na semana presencial);

Sua sexta-feira termina às 15:00 #sextou;

O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura;

Produtos Natura, Avon e The Body Shop com 40% off. (calma! são 10 produtos por mês para cada um e-commerce);

Berçário para os filhos de até 3 anos das mães e pais colaboradorxs nas localidades do NASP e Cajamar;

Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias;

Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também for mãe);

Gympass;

Assistência médica;

Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 Sessões Gratuitas por mês);

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Auxílio home office (modelos híbrido e remoto);

Vale Refeição para os dias de Home Office (modelos híbrido e remoto).

A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades! Convido as #Mulheres, #Pessoasnegras, #PessoascomDeficiência, pessoas pertencentes à comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas de #50anos+ a se candidatarem a esta vaga!!

Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade da Natura para Candidatas/os, acesse :https://static.rede.natura.net/html/07-2023/global/natura-co/natura-co-global-aviso-para-candidatas-a-vagas.pdf